Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cam kết

Tại 169vn, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lần nạp đầu qua MoMo đến mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
169vn Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cam kết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 169vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ chủ động cho tài khoản của bạn. Dữ liệu được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách lưu giữ nội bộ, và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hoá qua SSL, kể cả khi bạn nạp tiền bằng ZaloPay hay Viettel Money.

Xác minh OTP

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký — tài khoản không thể mở mà không có mã xác nhận.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy định lưu giữ nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện…

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể hỏi về cách dữ liệu ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay của bạn được lưu trữ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc quyền riêng tư qua email để chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi thắc mắc liên quan đến dữ liệu.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách 169vn thu thập và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát. Thông tin ví điện tử đầy đủ không được lưu trên máy chủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành và thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ cung cấp khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý theo luật Việt Nam.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để nhận bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang giữ về bạn.

Chính sách có thể được cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.